Это соглашение определяет правила использования интернет-магазина Love Walls, оформления заказов и обработки персональных данных. Перед покупкой ознакомьтесь также со страницами «Оплата и доставка» и «Обмен и возврат».

1. Продавец и контакты

Продавец и владелец персональных данных: ФОП Лебедєва Наталія Михайлівна, РНОКПП 3097208306. Адрес регистрации: вул. Льотна, 3в, кв. 81, м. Чернігів, 14033, Україна.

Love Walls — торговое название магазина. Адрес для обращений и производства: г. Чернигов, ул. Громадська, 45. Телефоны: 098 483-14-88, 066 097-20-11. Электронная почта: oboiv7@gmail.com. Адрес обратной отправки товара согласуйте с нами до пересылки.

2. Оформление и подтверждение заказа

В магазине можно заказать картины на холсте, в раме и модульные картины. Выберите доступный сюжет, размер, оформление и количество модулей, добавьте товар в корзину и укажите необходимые данные для связи и доставки. Заказ также можно согласовать с менеджером.

Отправка заявки или запроса на обратный звонок сама по себе не подтверждает все условия покупки. До начала изготовления или отправки мы согласуем с покупателем характеристики, окончательную цену, оплату, доставку и срок выполнения. Согласованные условия подтверждаем сообщением или другим доступным способом, позволяющим их сохранить. Новые условия не применяем к уже согласованному заказу без согласия покупателя.

Указывайте достоверные контактные данные. Если заметили ошибку или хотите изменить заказ, свяжитесь с нами как можно скорее. Возможность изменений зависит от этапа выполнения и не ограничивает ваших законных прав.

3. Цена и оплата

Цены указаны в гривнах. Стоимость зависит от выбранных параметров картины. Расходы на доставку и возможную комиссию перевозчика за наложенный платеж уточняем отдельно до подтверждения покупки.

Доступные способы оплаты указаны при оформлении заказа и на странице «Оплата и доставка». При наложенном платеже может предусматриваться частичная предоплата: сумму согласуем заранее и засчитываем в стоимость товара. Фиксированного процента предоплаты для всех картин нет. Предоплата не является автоматически невозвратной; вопросы отмены, возврата средств и расходов решаем в соответствии с законом и согласованными условиями.

Продавец предоставляет расчетный документ в предусмотренных законодательством случаях. Не отправляйте нам PIN-коды, CVV/CVC или пароли подтверждения платежей.

4. Индивидуальные картины и изображения покупателя

Для нестандартного размера, собственного изображения, надписи или изменения композиции до изготовления согласуем макет, габариты, оформление, стоимость и срок выполнения. Проверьте эти параметры перед подтверждением. Выбор стандартных опций из каталога сам по себе не делает картину персонализированной.

Отправляя изображение, покупатель подтверждает наличие права использовать его для заказанной печати и, когда требуется, согласия изображенных лиц. Мы используем такие файлы для согласования и выполнения заказа. Публикацию ваших личных фото, макетов или фото отзыва в рекламе согласуем отдельно.

Оттенки на экране и на холсте могут отличаться из-за настроек дисплея, материала и освещения. Это не освобождает нас от ответственности за существенное несоответствие согласованному изображению или другие недостатки.

5. Доставка и получение

Доставляем по Украине службами «Нова пошта», Meest Express и «Укрпошта». Доступность способа доставки зависит от габаритов картины и места получения. Доставку оплачивает покупатель по тарифам перевозчика, если иное не согласовано.

Обычный срок подготовки и отправки — 1–3 дня после согласования деталей и поступления согласованной оплаты; другой срок для индивидуального заказа согласуем отдельно. Время перевозки определяет перевозчик. Об изменениях согласованного срока сообщаем покупателю.

Перед отправкой проверяем и надежно упаковываем картину. При получении рекомендуем осмотреть ее в присутствии работника перевозчика. При повреждении сделайте фото, попросите составить акт и свяжитесь с нами. Отсутствие акта само по себе не является основанием отказать в рассмотрении обращения.

6. Обмен, возврат и недостатки

Картины надлежащего качества из стандартного ассортимента, без индивидуальных изменений, можно обменять или вернуть в течение 14 календарных дней после получения, не считая дня получения, при соблюдении условий страницы «Обмен и возврат».

Для картины надлежащего качества с индивидуальными характеристиками право отказа от дистанционного договора может быть ограничено в предусмотренных законом случаях, в частности если товар невозможно продать другому лицу или можно продать лишь с существенными финансовыми потерями. Это исключение не распространяется автоматически на все товары, изготовленные после заказа.

Права покупателя в отношении производственных недостатков, ошибочного размера, сюжета или оформления сохраняются и для индивидуальных картин. Обращения по поводу недостатков не ограничиваются 14-дневным сроком возврата товара надлежащего качества. Порядок обращения, возврата средств и расходов на пересылку приведен на странице «Обмен и возврат». Ни одно положение этого соглашения не отменяет обязательных прав потребителя.

7. Персональные данные и конфиденциальность

Для обработки заявки и выполнения заказа мы получаем имя, телефон, электронную почту, данные получателя и доставки, состав заказа, переписку и предоставленные для печати файлы. Обрабатываем необходимые данные для подготовки и исполнения договора, расчетов, выполнения законных обязанностей и рассмотрения обращений; когда закон требует согласия — получаем его отдельно.

Данные могут передаваться перевозчику, платежному сервису, платформе Хорошоп и поставщикам технических услуг лишь в объеме, необходимом для соответствующей функции, или в предусмотренных законом случаях. Не продаем персональные данные. Доступ ограничиваем сотрудниками и исполнителями, которым данные нужны для работы с заказом.

Храним данные в течение срока, необходимого для указанных целей и выполнения законных требований к учету и хранению документов. Вы можете обратиться на oboiv7@gmail.com по вопросам доступа к своим данным, их уточнения, законного удаления, возражения против обработки или отзыва согласия. Отзыв согласия не отменяет предыдущую правомерную обработку и не обязывает удалять документы, которые необходимо хранить по закону. Вы также вправе обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

Рекламные рассылки и использование личных материалов в маркетинге требуют отдельного надлежащего согласия. Оформление заказа не означает автоматической подписки на рекламу.

8. Cookies и использование сайта

Сайт использует необходимые cookies для работы корзины, сессии и сохранения настроек. Сторонние аналитические и рекламные сервисы могут использовать дополнительные cookies; согласие на них получаем, когда этого требует закон. Отключение cookies в браузере может повлиять на отдельные функции магазина.

Не используйте сайт для незаконных действий или вмешательства в его работу. Фотографии, тексты и макеты защищены правами их владельцев; размещение на сайте не дает права на их коммерческое копирование.

9. Изменения соглашения и решение вопросов

Актуальная редакция публикуется на этой странице. Изменения действуют для последующих заказов и не ухудшают согласованные условия уже заключенных договоров. Вопросы о покупке или персональных данных можно отправить на oboiv7@gmail.com или сообщить по телефону 098 483-14-88. Если вопрос не удается урегулировать напрямую, стороны могут воспользоваться предусмотренными законодательством Украины способами защиты прав.

Редакция от 9 октября 2026 года.